Los cambios que vienen a Facebook en el 2018, explicados

Facebook, o mejor dicho, Mark Zuckerberg inició el año 2018 moviendole el piso a todo el mundo. No exagero. Desde medios de comunicación de todo tamaño, hasta ONGs, pasando obviamente por mercadólogos, dependen hoy en día de Facebook para comunicar sus mensajes. Todos ellos se verán afectados por el cambio en el algoritmo de las «Noticias de Facebook»(Newsfeed) que anunció el Zuck:

Una traducción no autorizada del mensaje del CEO de Facebook:

Una de nuestras grandes áreas de enfoque para 2018 es asegurarse de que el tiempo que todos gastamos en facebook es el tiempo bien gastado.

Hemos creado facebook para ayudar a las personas a permanecer conectadas y acercarnos más a las personas que nos importan. Es por eso que siempre hemos puesto amigos y familia en el centro de la experiencia. La investigación muestra que el fortalecimiento de nuestras relaciones mejora nuestro bienestar y felicidad.

Pero recientemente hemos recibido comentarios de nuestra comunidad de que el contenido público — publicaciones de empresas, marcas y medios — está llenando los momentos personales que nos llevan a conectar más entre sí.

Es fácil entender cómo llegamos aquí. El vídeo y otros contenidos públicos han explotado en facebook en los últimos dos años. Dado que hay más contenido público que las publicaciones de tus amigos y familiares, el saldo de lo que está en la sección de noticias se ha alejado de lo más importante que facebook puede hacer — ayudarnos a conectar entre sí.

Sentimos la responsabilidad de asegurarnos de que nuestros servicios no son simplemente divertidos para usar, pero también es bueno para el bienestar de la gente. Así que hemos estudiado esta tendencia cuidadosamente examinando la investigación académica y haciendo nuestra propia investigación con destacados expertos en las universidades.

La investigación muestra que cuando usamos los medios sociales para conectar con las personas que nos importan, puede ser bueno para nuestro bienestar. Podemos sentirnos más conectados y menos solos, y que se correlaciona con medidas a largo plazo de felicidad y salud. Por otro lado, leer pasivamente artículos o ver videos — incluso si son entretenidos o informativos — puede que no sea tan bueno.

En base a esto, estamos haciendo un cambio importante en la forma de construir facebook. Estoy cambiando el objetivo que le doy a nuestros equipos de productos de centrarse en ayudarte a encontrar el contenido relevante para ayudarte a tener interacciones sociales más significativas.

Empezamos a hacer cambios en esta dirección el año pasado, pero llevará meses para que este nuevo enfoque haga su camino a través de todos nuestros productos. Los primeros cambios que verás estarán en la sección de noticias, donde puedes esperar ver más de tus amigos, familiares y grupos.

A medida que nos esto, verás menos contenido público como publicaciones de empresas, marcas y medios de comunicación. Y el contenido público que ves más se llevará a la misma norma — debería fomentar interacciones significativas entre las personas.

Por ejemplo, hay muchas comunidades muy unidas alrededor de programas de televisión y equipos deportivos. Hemos visto a la gente interactuar más cerca de los videos en vivo que los normales. Algunas noticias ayudan a iniciar conversaciones sobre temas importantes. Pero muy a menudo hoy, ver el video, leer noticias o obtener una actualización de página es sólo una experiencia pasiva.

Ahora, quiero ser claro: al hacer estos cambios, espero que el tiempo que las personas pasan en facebook y algunas medidas de compromiso se vayan abajo. Pero también espero que el tiempo que gastes en facebook sea más valioso. Y si hacemos lo correcto, creo que será bueno para nuestra comunidad y nuestro negocio a largo plazo también.

En el mejor de los casos, Facebook siempre ha estado relacionado con conexiones personales. Al centrarse en acercar a las personas — ya sea con familia y amigos, o alrededor de momentos importantes en el mundo — podemos ayudar a asegurarnos de que facebook es el tiempo bien gastado.

No se confundan, vamos hacia una versión de Facebook donde la Newsfeed no tendrá una sola publicación de Pages. Lo más seguro es que todas se vayan a «Explore Feed«, solo por provenir de una Page, independientemente si son de calidad o no, o si piden likes o no.

¿Por qué es esto un problema?

Como dije en el párrafo introductorio, Facebook es el medio de distribución universal de facto de toda la información. Hoy en día las noticias llegan a nosotros a través de Facebook. Así como las promociones de navidad, los anuncios oficiales del Estado, las emergencias y prácticamente todo lo demás.

Toda esa información viene a nosotros por un tubo diseñado inicialmente solo para ver las fotos de nuestros familiares.

Facebook dice haber comprendido lo absurdo de la situación y quiere hacer un cambio hacia el origen.

… a menos que paguen publicidad en Facebook

Este cambio no es en realidad nuevo. Desde hace años Facebook viene reduciendo el alcance orgánico (no pagado) de las Pages en el Newsfeed de los usuarios, para priorizar las publicaciones de otros Perfiles. De hecho han usado esas mismas palabras para describir lo que está mal con las publicaciones de las Pages (solicitan likes, no son de calidad, etc).

Y han ido cumpliendo su promesa. El alcance orgánico bajó de 20% a 10%, luego a 5% y ahora es casi 1%. Las Pages como respuesta han tenido que recurrir a publicaciones pagadas (Facebook Ads). Lo cual sugiere que más que una estrategia para mejorar la calidad de las Noticias en Facebook, esta medida puede ser una táctica para mejorar la venta de publicidad en Facebook.

Nadie como el Oatmeal para describir el status quo:

En efecto, el cambio significa una cosa: las Pages tendrán que pagar aún más para aparecer en el Newsfeed (las Noticias) de los usuarios. Nuevamente escuchamos el mantra de los últimos años, el alcance orgánico en Facebook ha muerto, ahora solo existe el alcance pagado.

Como dije en el grupo de Marketing Digital en Facebook ayer mismo cuando un colega preguntó que medidas íbamos a tomar ante el anuncio de Mark Z: el cambio lo hice hace 3 años, cuando el alcance bajó de 10% a 4%. De hecho ninguno de mis clientes depende de lo orgánico. Todos pagan y miden sus resultados en el sitio web.

Te lo dije: Facebook no es equivalente a tu propio sitio web

Odio decir te lo dije, pero … ya sabes, una Page en Facebook no es el equivalente a tener tu propio sitio web. Así como publicar fotos de desayunos no es equivalente a publicar contenido. Los que entendieron esto desde un comienzo no están ahorita a punto de perder años (y miles de dólares) en inversión porque a Zuckerberg se le metió la idea de volver a cambiar el giro de su negocio.

Todos nos veremos golpeados, no hay duda en eso. Pero hay una gran diferencia entre los que tienen su propio sitio web, con docenas de artículos y tráfico proveniente de Google, Facebook, Linkedin, etc.

Y los que solo publican «artes publicitarios» en su Facebook Page.