Diferencias entre una página en Facebook y un sitio web

Desde que Facebook se convirtió en un equivalente de facto de Internet, muchas empresas prefieren ahorrarse el costo de hacer y mantener un sitio web y optan por tener simplemente una «Facebook Page». Sin saberlo, esas empresas están perdiendo la oportunidad de conseguir nuevos clientes. Déjenme que les explique por qué y de paso revisamos en que se diferencian el sitio web, de la Facebook Page:

El buscador de Google es mejor que el buscador de Facebook

Google cambió el mundo. Antes que existiera Internet (y Google), investigar un tema implicaba leer libros, visitar bibliotecas, hacer entrevistas. Hoy, basta con empezar a escribir algo en Google y antes de poner la última letra, Google nos mostrará la respuesta. Eso es casi tan poderoso como la invención de la imprenta. Y el efecto ha sido universal. Cuando usted busca algo, lo que sea, ¿Dónde lo hace?

Si Internet es una gran biblioteca que contiene todo el conocimiento de la raza humana, el indice se llama Google. Y las «palabras clave» son el hilo que une nuestra búsqueda de información, con la dicha información.

Facebook en cambio es un lugar para conectar con amigos y familia. Su buscador no funciona a partir de palabras clave, funciona a partir de nombres de personas (o marcas) que ya conocemos.

Si quiere, haga el ejercicio. Busque en Google las siguientes palabras clave:

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Ahora use las mismas palabras clave en Facebook.

Si usted es una empresa que vende casas en México y quiere captar nuevos clientes, necesita un sitio web que Google pueda indexar y luego mostrar en sus resultados. Porque como ya vimos, en Facebook sólo podrán encontrarlo si buscan el nombre de su empresa (ya que ahí las palabras clave son irrelevantes).

Las Páginas en Facebook no están hechas pensando en «cerrar la venta»

Una de las características que diferencia Listo Marketing de otras empresas que ofrecen diseño web, es que nosotros vemos los sitios web como herramientas de marketing. Yo sé que suena a oxymoron, pero se sorprenderían si les dijera cuántos sitios web he conocido (bonitos y modernos) que no comunican nada útil para la estrategia de marketing de la empresa.

Cuando nosotros diseñamos un sitio web lo hacemos pensando en objetivos de negocio. Lo que en jerga los colegas llamamos «conversiones». Usted seguro le dice «cerrar la venta».

¿De qué sirve tener un sitio web bello, con la última tecnología, si a la hora de cerrar la venta deja ir al cliente?

En Facebook uno tiene que acomodarse a un formato estándar de Page (página) que está hecho para satisfacer los objetivos de negocio de su dueño, Facebook. Y a menos que su apellido sea Zuckerberg, esos intereses no son los mismos que los suyos.

Entonces ¿Debería tener mi empresa página en Facebook?

Desde luego que sí. Su empresa debería tener presencia en todas las redes sociales donde frecuentan sus clientes (Facebook, Linkedin, Twitter, etc). Todas ellas han demostrado ser una excelente herramienta para conectar con los clientes (énfasis en atención al cliente). Recuerde sin embargo, que a diferencia del sitio web, en las redes sociales debe estar pendiente de las quejas y sugerencias que publiquen sus clientes, porque una queja no atendida puede convertirse rápidamente en una crisis de relaciones públicas.

Por otro lado, Facebook es una excelente herramienta de publicidad para atraer tráfico a su sitio web. Pero ese es otro tema, porque a diferencia de tener una Facebook Page, eso se paga (y creo que el principal atractivo de preferir una FB Page es que es gratis).

¿Sitio Web = Nuevos Clientes?

Cualquiera que tiene un sitio web sabe que las visitas desde Google no son automáticas. De hecho, son tan difíciles de conseguir,  que hay profesionales del Marketing Digital que se dedican exclusivamente a optimizar sitios web para ser encontrados por Google (SEO por sus siglas en ingles). Sin embargo, el primer y más importante de los pasos a seguir sigue siendo tener un sitio web.

Si tiene dudas sobre cuál es la mejor manera de aprovecharse del marketing digital, recuerde que nos puede contactar para una asesoría.